En AgendaT Dian nos tomamos en serio tu privacidad y el cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la tratamos, con qué finalidad, y qué derechos tienes como Titular.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social / Nombre: Vektor Labs CO — AgendaT Dian
Nombre del sitio web: agendat.com.co
Canal de contacto para ejercicio de derechos: Correo electrónico soporte@agendat.com.co y canal oficial de Telegram
En cumplimiento del artículo 12 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, AgendaT Dian, operado por Vektor Labs CO (en adelante "el Responsable"), informa al Titular de los datos sobre la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. Marco legal
Esta Política se adopta en cumplimiento de:
• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia — Derecho fundamental al hábeas data y a la intimidad.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 886 de 2014 — Registro Nacional de Bases de Datos.
• Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.
3. Definiciones (Art. 3°, Ley 1581 de 2012)
Para efectos de esta Política se adoptan las definiciones del artículo 3° de la Ley 1581 de 2012:
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o asociable a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos (AgendaT Dian / Vektor Labs CO).
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (el usuario del servicio).
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
4. Principios rectores del tratamiento (Art. 4°, Ley 1581 de 2012)
El tratamiento de datos personales realizado por AgendaT Dian se rige por los ocho principios del artículo 4° de la Ley 1581 de 2012:
a) Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada, sujeta a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
b) Finalidad: Los datos se recopilan con finalidades legítimas, determinadas, explícitas y debidamente informadas al Titular. No se usarán para fines distintos a los declarados.
c) Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Ningún dato será obtenido o divulgado sin autorización o mandato legal o judicial.
d) Veracidad o Calidad: La información tratada debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos o que induzcan a error.
e) Transparencia: El Titular tiene derecho a obtener del Responsable, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
f) Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites de la naturaleza de los datos y de la ley. Solo personas autorizadas por el Titular o la ley pueden acceder a ellos.
g) Seguridad: Los datos se manejan con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h) Confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento están obligados a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con el Responsable.
5. Datos personales que recopilamos
AgendaT Dian recopila las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del plan contratado y las funcionalidades utilizadas:
5.1 Datos de contacto básicos (todos los planes):
• Nombre de usuario en Telegram
• Información que el Titular comparte voluntariamente al contactarnos
5.2 Datos para el servicio de asignación automática de citas (exclusivo Plan Mensual — requiere autorización expresa):
• Número de cédula de ciudadanía
• Nombre completo (tal como aparece en el documento de identidad)
• Número de teléfono de contacto
• Correo electrónico de contacto
• Cualquier otro dato que el portal DIAN requiera para completar el formulario de agendamiento
5.3 Datos de navegación (todos los planes):
• Datos agregados y anonimizados mediante cookies de analítica interna. No identifican usuarios de forma individual.
Declaración expresa: AgendaT Dian NO recopila datos sensibles en los términos del artículo 5° de la Ley 1581 de 2012 (datos que revelen origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos).
6. Autorización del titular (Arts. 9° y 12°, Ley 1581 de 2012)
De conformidad con el artículo 9° de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular.
Autorización general: Al contactarnos vía Telegram y/o al contratar cualquiera de los planes del servicio, el Titular otorga su autorización para el tratamiento de los datos básicos de contacto con las finalidades descritas en esta Política.
Autorización específica para asignación automática: El tratamiento de datos para el servicio de asignación automática de citas (cédula, nombre, teléfono, correo) requiere una autorización adicional, separada y explícita del Titular, otorgada en el momento de proporcionar dichos datos y con conocimiento previo de:
a) El tratamiento al que serán sometidos y su finalidad específica.
b) El carácter facultativo de suministrar dichos datos.
c) Los derechos que le asisten como Titular.
d) La identificación del Responsable del Tratamiento.
El Responsable conservará prueba de la autorización otorgada conforme al artículo 17, literal b), de la Ley 1581 de 2012.
7. Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se tratarán exclusivamente para las siguientes finalidades:
7.1 Datos de contacto básicos:
• Gestión y prestación del servicio de notificaciones contratado.
• Comunicación con el Titular para responder consultas y gestionar el servicio.
• Activación y seguimiento del plan contratado.
7.2 Datos para asignación automática de citas:
• Única finalidad: completar el formulario de agendamiento en el portal oficial de la DIAN (gov.co) en nombre del Titular, dentro del servicio experimental de asignación automática de citas.
• Estos datos NO se usarán para ninguna otra finalidad.
7.3 Datos de navegación (analítica):
• Mejorar la experiencia de usuario del sitio web.
• Identificar secciones de mayor interés.
• Detectar errores técnicos.
8. Circulación y transferencia de datos (Art. 26°, Ley 1581 de 2012)
AgendaT Dian NO vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Envío al portal DIAN: Los datos personales suministrados para la asignación automática de citas se transmiten únicamente al portal oficial de la DIAN (gov.co) con el único propósito de completar el formulario de agendamiento. Esta transmisión es el objeto mismo del servicio contratado y el Titular la autoriza expresamente al activar dicha funcionalidad.
Transferencia internacional: AgendaT Dian no realiza transferencias de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos, en cumplimiento del artículo 26° de la Ley 1581 de 2012.
Datos de analítica: Se procesan de forma agregada y anónima. No se comparten de forma identificable con terceros.
9. Vigencia y retención de datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras subsista la relación contractual con el Titular, o durante el tiempo que exija la normativa aplicable.
Datos para asignación automática: No se almacenan de forma permanente. Una vez procesado el intento de asignación (exitoso o fallido), los datos personales se eliminan de los sistemas del Responsable.
Datos de contacto básico: Se conservan mientras el usuario permanezca activo en el servicio. El Titular puede solicitar su supresión en cualquier momento.
Datos de analítica: Agregados y anonimizados; no aplica eliminación individual.
11. Derechos del titular (Art. 8°, Ley 1581 de 2012)
De conformidad con el artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos, ejercibles en cualquier momento de forma gratuita:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable, incluso respecto de datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
c) Ser informado por el Responsable, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo (Art. 16°).
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
12. Procedimiento de consultas y reclamos (Arts. 14° y 15°, Ley 1581 de 2012)
El Titular, sus causahabientes o representantes legales pueden ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo electrónico soporte@agendat.com.co o a través del canal oficial de Telegram.
12.1 Consultas (Art. 14°):
El Responsable atenderá las consultas en un término máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si no es posible en ese plazo, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.
12.2 Reclamos (Art. 15°):
Si el Titular considera que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierte un incumplimiento, puede presentar un reclamo con:
• Identificación del Titular
• Descripción de los hechos
• Documentos que quiera hacer valer
El Responsable atenderá el reclamo en un término máximo de 15 días hábiles desde su recepción. Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanar dentro de 5 días. Si en el plazo no es posible resolver, se informará al Titular; la nueva fecha no podrá superar 8 días hábiles adicionales.
12.3 Queja ante la SIC:
Una vez agotado el trámite directo, el Titular puede elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección de datos en Colombia conforme al artículo 19° de la Ley 1581 de 2012.
13. Deberes del responsable del tratamiento (Art. 17°, Ley 1581 de 2012)
AgendaT Dian, como Responsable del Tratamiento, se compromete a cumplir los deberes del artículo 17° de la Ley 1581 de 2012, entre ellos:
• Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
• Tramitar las consultas y reclamos en los términos señalados por la ley.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para el cumplimiento de la ley.
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.
14. Cambios a esta política
El Responsable se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, en cumplimiento de la normativa vigente. Cualquier cambio significativo será notificado mediante un aviso en el sitio web. La fecha de última actualización aparece al pie de esta página.
El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la Política actualizada.
🏛️ Autoridad de Protección de Datos en Colombia
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Art. 19°, Ley 1581 de 2012 www.sic.gov.co
También te recomendamos leer: