Al utilizar el servicio AgendaT Dian, acceder al sitio web o contratar cualquiera de los planes disponibles, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, te pedimos que no uses el servicio.
1. Objeto del servicio
AgendaT Dian (en adelante "el Servicio"), operado por Vektor Labs CO, es una plataforma de monitoreo y notificación que rastrea la disponibilidad de cupos en el portal de agendamiento de la DIAN para citas de Devolución del IVA — modalidad Videoatención, Persona Natural.
El Servicio NO es la DIAN ni tiene relación oficial, directa ni indirecta con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia. AgendaT Dian es un servicio independiente de terceros.
2. Planes y funcionalidades
El Servicio ofrece actualmente los siguientes planes:
• Plan Gratuito: Incluye hasta 1 notificación semanal cuando el sistema detecta cupos disponibles en el portal DIAN. No incluye asignación automática de citas.
• Plan Mensual: Incluye alertas ilimitadas por Telegram y, de forma exclusiva, acceso al servicio experimental de asignación automática de citas (ver cláusula 4). Este plan tiene una vigencia mensual, pero NO se renueva de forma automática. La continuidad del plan depende exclusivamente de que el usuario reporte un nuevo pago a través del bot de Telegram y este sea validado por el equipo (ver cláusula 3.5).
• Plan Lifetime: Incluye todos los beneficios del Plan Mensual bajo un pago único, sin renovaciones periódicas.
3. Pagos y política estricta de NO reembolso
3.1 Método de pago: Los pagos se realizan actualmente mediante transferencia por llave Bre-B al número 0093283891. El usuario debe enviar el comprobante de pago por Telegram para que se valide y active el plan correspondiente.
3.2 Activación: El Servicio se activa una vez verificado manualmente el comprobante de pago. Este proceso puede tardar hasta 24 horas hábiles.
3.3 Recepción del pago: La recepción del pago por parte de AgendaT Dian únicamente confirma la activación del servicio de monitoreo y envío de alertas por Telegram durante el periodo contratado. El pago NO garantiza en ningún caso la obtención de una cita DIAN ni la existencia o liberación de cupos por parte de la entidad oficial.
3.4 Política estricta de NO reembolso: Dado que el servicio consiste en la puesta a disposición de la infraestructura tecnológica de monitoreo en tiempo real y envío continuo de notificaciones desde el momento de la activación, NO se realizan reembolsos, devoluciones ni reintegros de dinero bajo ninguna circunstancia, ni totales ni parciales.
El hecho de que el usuario no logre agendar una cita en la DIAN, que la entidad gubernamental no habilite cupos durante el periodo activo, que el usuario no alcance a tomar los cupos notificados, o que decida no hacer uso del servicio, NO da derecho a solicitar reembolso. Al contratar y abonar cualquier plan, el usuario declara conocer y aceptar expresamente que está pagando por el acceso al sistema de alertas informativas y que el valor pagado no es reembolsable.
3.5 Renovación del Plan Mensual: El Plan Mensual NO cuenta con débito automático ni renovación automática de ningún tipo. Al vencer el período mensual contratado, el servicio se suspende automáticamente. Para continuar activo, el usuario debe realizar voluntariamente una nueva transferencia por llave Bre-B y reportar el comprobante por Telegram. AgendaT Dian no genera cobros automáticos.
4. Servicio de asignación automática de citas (Plan Mensual — Experimental)
4.1 Descripción: El servicio de asignación automática de citas es una funcionalidad experimental, exclusiva del Plan Mensual, mediante la cual el sistema intentará, de forma automática, reservar una cita disponible en el portal DIAN en nombre del usuario, utilizando los datos personales que este proporcione voluntariamente.
4.2 Datos requeridos: Para intentar la asignación automática, el usuario deberá suministrar voluntariamente los siguientes datos:
• Número de cédula de ciudadanía
• Nombre completo (tal como aparece en el documento de identidad)
• Número de teléfono de contacto
• Correo electrónico de contacto
• Cualquier otro dato que el portal DIAN requiera para completar el formulario de agendamiento
4.3 Sin garantía de asignación: AgendaT Dian NO garantiza la asignación exitosa de una cita. La disponibilidad de cupos depende exclusivamente del portal de agendamiento de la DIAN, el cual es administrado por una entidad gubernamental independiente sobre la que AgendaT Dian no tiene ningún control. El sistema puede intentar la asignación y no encontrar cupos disponibles, o el proceso puede ser interrumpido por cambios en el portal DIAN.
4.4 Naturaleza experimental: Esta funcionalidad se encuentra en fase experimental y puede presentar fallas, interrupciones o cambios sin previo aviso. Al activar esta opción, el usuario acepta expresamente esta condición.
4.5 Plan Gratuito: Los usuarios del Plan Gratuito no tienen acceso al servicio de asignación automática. En el futuro, se evaluará la posibilidad de ofrecer intentos de asignación automática de forma periódica (semanal o mensual) para usuarios gratuitos, aunque esto no está garantizado y podría cambiar sin previo aviso.
5. Limitaciones de responsabilidad
5.1 El Servicio actúa como intermediario tecnológico de monitoreo y notificación. No somos responsables de:
• La disponibilidad o funcionamiento del portal DIAN.
• Cambios en los requisitos o procesos de agendamiento de la DIAN.
• La obtención o no obtención de una cita DIAN.
• Pérdidas económicas derivadas de la no obtención de una cita.
5.2 El usuario es el único responsable de verificar que la información suministrada para la asignación automática sea correcta, vigente y completa.
5.3 AgendaT Dian no se responsabiliza por errores en el agendamiento derivados de datos incorrectos, desactualizados o incompletos proporcionados por el usuario.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
• Usar el Servicio únicamente para los fines descritos en estos términos.
• No intentar acceder, modificar ni interferir con los sistemas del Servicio.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No usar el Servicio para actividades ilegales o contrarias a la normativa colombiana.
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.
7. Modificaciones al servicio y a estos términos
AgendaT Dian se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, incluyendo funcionalidades, precios y planes, con o sin previo aviso.
Las modificaciones a estos Términos y Condiciones serán notificadas mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, el servicio o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico de soporte: soporte@agendat.com.co
• Telegram: Canal oficial de AgendaT Dian
• Sitio web: agendat.com.co
Vektor Labs CO — AgendaT Dian
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